Haben Sie ein Problem mit MetaMask?
Möglicherweise ist Ihre Transaktion ausstehend oder blockiert.
Oder vielleicht können Sie das Guthaben Ihres Tokens nicht sehen.
In jedem Fall können Sie versuchen, MetaMask zu kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.
Bevor Sie MetaMask kontaktieren, können Sie versuchen, die FAQ-Seite zu besuchen.
Auf der FAQ-Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu MetaMask.
Sie können auch Hilfe von der MetaMask-Community erhalten.
Aber bevor Sie posten können, müssen Sie ein neues Konto erstellen.
In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie MetaMask kontaktieren können, ob sie Support leisten und was ihre E-Mail-Adresse ist.
Index du contenu:
So kontaktieren Sie MetaMask
Um MetaMask zu kontaktieren, können Sie eine Anfrage senden, per E-Mail versenden oder auf Twitter anpingen.
Alternativ können Sie Hilfe von der MetaMask-Community erhalten.
MetaMask hat eine Seite „Anfrage senden“, auf der Sie sie kontaktieren können.
Achten Sie beim Absenden einer Anfrage darauf, so viele Informationen wie möglich anzugeben.
Dadurch werden Verzögerungen zwischen den Antworten reduziert.
MetaMask hat auch eine [email protected] Support-E-Mail.
Wenn Sie einen Fehler gefunden haben oder Hilfe bei etwas benötigen, können Sie ihm eine E-Mail senden.
Schließlich hat MetaMask einen offiziellen Twitter-Account für Support-@MetaMaskSupport.
Sie
können einen Tweet auf Tags posten, @MetaMaskSupport wenn Sie auf Probleme stoßen.
Hier sind 3 Möglichkeiten, MetaMask zu kontaktieren:
1. Senden Sie eine Anfrage
Die erste Möglichkeit, MetaMask zu kontaktieren, besteht darin, eine Anfrage zu senden.
MetaMask hat eine Seite „Anfrage senden“, auf der Sie sie kontaktieren können.
In Ihrer Anfrage müssen Sie sicherstellen, dass Sie so viele Informationen und Details wie möglich angeben.
Gehen Sie zunächst auf die Seite „Anfrage senden“, indem Sie auf diesen Link klicken: https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.
Sobald Sie auf der Seite sind, müssen Sie Ihr Problem auswählen (z. B. die MetaMask-Erweiterung).
Zweitens, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Ihre MetaMask-Version aus.
Sie
finden es, indem Sie mit der rechten Maustaste auf „MetaMask“ klicken und auf „Erweiterung verwalten“ klicken.
Drittens, wählen Sie Ihr Netzwerk und den Grund, MetaMask zu kontaktieren.
Viertens, fügen Sie das Thema, die Beschreibung und die Anhänge Ihres Problems hinzu.
Klicken Sie abschließend auf „Senden“, um Ihre Anfrage zu senden.
Nach dem Absenden der Anfrage müssen Sie einige Tage warten, bis MetaMask antwortet.
Sie werden Ihnen per E-Mail antworten.
2. Metamaske per E-Mail versenden
Die zweite Möglichkeit, MetaMask zu kontaktieren, besteht darin, ihnen eine E-Mail zu senden.
Die offizielle Metamasken-E-Mail-Adresse ist [email protected].
Diese E-Mail-Adresse wird hauptsächlich für Fehlerberichte verwendet.
Sie
können ihnen jedoch eine E-Mail senden, wenn Sie auch auf andere Probleme stoßen.
Dazu gehören Transaktionsfehler, Störungen, Fragen und mehr.
In der E-Mail müssen Sie das Problem, das bei Ihnen auftritt, detailliert beschreiben.
Dadurch werden die Verzögerungen zwischen den einzelnen Antworten reduziert.
Nach dem Absenden der E-Mail müssen Sie einige Tage warten, bis MetaMask antwortet.
3. Ping MetaMask Support auf Twitter
Die letzte Möglichkeit, MetaMask zu kontaktieren, besteht darin, sie zu twittern.
Der offizielle Twitter-Account von MetaMask für Unterstützung ist @MetaMaskSupport.
Ihr Konto ist auf Twitter verifiziert, also überprüfen Sie das Bestätigungsabzeichen, bevor Sie sie twittern.
Nun, es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können.
Zuerst können Sie einen Tweet posten, der das Problem angibt, das Sie haben, und @MetaMaskSupport markieren.
Dies ist der beste Weg, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Zweitens können Sie auf einen ihrer Tweets antworten.
In der Antwort können Sie das aufgetretene Problem angeben.
Laut ihren Tweets und Antworten ist @MetaMaskSupport sehr aktiv.
Gibt es MetaMask-Unterstützung?
Ja, es gibt MetaMask-Unterstützung.
MetaMask hat ein paar Support-Kanäle.
Dazu gehören die Seite „Anfrage senden“ und ihr Twitter-Account @MetaMaskSupport.
Auf der Seite „Anfrage senden“ können Sie den MetaMask-Support direkt kontaktieren.
Alternativ können Sie sie per E-Mail an [email protected] senden.
Was ist MetaMask E-Mail?
Die offizielle MetaMask-E-Mail-Adresse lautet [email protected].
Sie
können ihnen eine E-Mail senden, wenn Sie einen Fehler gefunden haben oder wenn Sie Probleme mit der MetaMask-Erweiterung haben.
Wenn Sie eine E-Mail
von MetaMask erhalten haben, überprüfen Sie unbedingt die E-Mail-Adresse des Absenders.
Manchmal, selbst wenn die E-Mail von [email protected] stammt, kann sie gefälscht sein.
Denken Sie daran, MetaMask wird Sie niemals bitten, Ihre geheime Wiederherstellungsphrase preiszugeben.
Schlussfolgerung
Bevor Sie versuchen, MetaMask zu kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, zuerst das Help Center zu besuchen.
Das Help Center enthält mehrere Hilfekategorien, aus denen Sie auswählen können.
Dazu gehören „Erste Schritte“, „Mein Konto verwalten“, „Token-Swaps“ und mehr.
Wählen Sie einfach die Kategorie aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und lesen Sie den Artikel, der sich auf Ihr Problem bezieht.
Denken Sie daran, dass der MetaMask-Support Sie niemals auffordert, Ihren geheimen Wiederherstellungssatz preiszugeben.
Es gibt viele Betrüger online, die Sie nach Ihrer geheimen Wiederherstellungsphrase fragen.
Teilen Sie es nicht mit ihnen, sonst wird Ihr Geld gestohlen.
Ein Beispiel für einen Betrug ist, wenn Sie eine E-Mail erhalten, die besagt, dass Ihre Brieftasche gesperrt wird.
